Thomas Fiedler
Partner
Expertise
- Geschäftsprozessmanagement
- IT Service Management
- Prozessual-technologische Stellhebelkonzepte
- ERP-Systeme (SAP, MS-AX)
- Six Sigma Green Belt
- ITIL Foundation V2 und V3
- TQM
- Balanced Scorecard (BSC)
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)
- Basisverbesserung
Praxis- und Projekterfahrung
- MaWi- und Logistikprozesse in Kliniken
- Kliniken Stations-/Funktionsmanagement
- Optimierung Patientendurchlauf
- IT-Servicemanagement /Service Desk
- ITSM-Tools (Remedy ARS, SCSM, …)
- IT Shared Services
- Prozessmanagement (ARIS, ViFlow)
- Prozessverbesserungen (OCI, KVP, Six Sigma)
- Prozessstandardisierung (ITIL, ISO20000)
- Prozessaudit
Branchen- und Kundenportfolio
- Healthcare
- IT Service Management
- Lebensmittel
- Textil & Mode
- Holzindustrie
Werdegang und Ausbildung
- Bachelor of Arts in Business Administration
- Industriebetriebswirt Siemens
- Quality Management Certificates: Six Sigma Green Belt
- ITIL Foundation Certificate in IT Service Management: V2 und V3
- Prozessmanagement
- Projekt Management: Project Practitioner PM4
- 29 Jahre Berufserfahrung in IT (Informationselektroniker) und Beratung (Process Consultant)
- Deutsch, Englisch