Thomas Fiedler

 

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Expertise

  • Geschäftsprozessmanagement
  • IT Service Management
  • Prozessual-technologische Stellhebelkonzepte
  • ERP-Systeme (SAP, MS-AX)
  • Six Sigma Green Belt
  • ITIL Foundation V2 und V3
  • TQM
  • Balanced Scorecard (BSC)
  • Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)
  • Basisverbesserung

Praxis- und Projekterfahrung

  • MaWi- und Logistikprozesse in Kliniken
  • Kliniken Stations-/Funktionsmanagement
  • Optimierung Patientendurchlauf
  • IT-Servicemanagement /Service Desk
  • ITSM-Tools (Remedy ARS, SCSM, …)
  • IT Shared Services
  • Prozessmanagement (ARIS, ViFlow)
  • Prozessverbesserungen (OCI, KVP, Six Sigma)
  • Prozessstandardisierung (ITIL, ISO20000)
  • Prozessaudit

Branchen- und Kundenportfolio

  • Healthcare
  • IT Service Management
  • Lebensmittel
  • Textil & Mode
  • Holzindustrie




Werdegang und Ausbildung

  • Bachelor of Arts in Business Administration
  • Industriebetriebswirt Siemens
  • Quality Management Certificates: Six Sigma Green Belt
  • ITIL Foundation Certificate in IT Service Management: V2 und V3
  • Prozessmanagement
  • Projekt Management: Project Practitioner PM4
  • 29 Jahre Berufserfahrung in IT (Informationselektroniker) und Beratung (Process Consultant)
  • Deutsch, Englisch